Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta lähetämme 1 - 4 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Näin voi  joskus käydä, koska verkkokauppamme varasto on sama kuin myymälässämme. Tuotteen ollessa loppu ehdotamme tilalle korvaavaa tuotetta mikäli mahdollista, muussa tapauksessa palautamme rahat alkuperäisen maksutavan mukaan. 

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Kuopus.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse tilaukset@kuopus.fi.

4. Palautuksesta perimme palautuskuluja 6€ / lähetys. Liikkeeseen palauttamisesta emme veloita palautuskuluja. 

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Lähetämme tilaukset 1 - 4 työpäivää tilauksesta. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

- Toimitus ilmoittamaanne osoitteeseen kotimaassa, hinta 5,90 €

Kirjekokoiset lähetykset toimitetaan suoraan kotiin postilaatikkoon. Pakettikokoiset lähetykset toimitetaan Postiin. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä.
HUOM! Posti säilyttää paketteja enää vain 5 päivää.

- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 5,90 €

HUOM! Kirjekokoiset lähetykset toimitetaan suoraan kotiin postilaatikkoon. 
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Posti säilyttää paketteja enää vain 5 päivää. 

-Nouto myymälästä 0€

Voit käydä noutamassa tilaamasi tuotteet liikkeestämme Sokoksen 4.kerroksesta Hämeenkatu 21, Tampereelta. Saat sähköpostitse ilmoituksen kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Noudon yhteydessä tulee esittää tilausnumero ja tilaajan nimi. Mikäli paketin noutaa joku muu kuin tilaaja, kirjoita tästä tieto kommenttikenttään tai ilmoita meille asiasta sähköpostitse tai soittamalla.

- Postitus ulkomaille
Jos haluat tilata tuotteitamme ulkomailla, olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme tilaukset@kuopus.fi. Postikulut määräytyvät postihinnaston mukaisesti. Yli 100€ tilausten ilmainen toimitus ei koske ulkomaille toimitettavia tilauksia.

-Postage abroad
If you want to order our products abroad, please contact our customer service at tilaukset@kuopus.fi. Shipping cost are determined by postal pricing. 
Free shipping in order over 100€, does not include shipment abroad.
 

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten alus- ja uima-asuja, eikä sukkatuotteita. 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@kuopus.fi.

Palautuksesta perimme palautuskuluja 6€ / lähetys. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan vähennettynä palautuskululla.  
Liikkeeseen palauttamisesta emme veloita palautuskuluja.

Jos olet tilauksessa hyödyntänyt 100€ ilmaisen toimituskuluttomuus tarjouksemme ja palautuksen jälkeen tilauksesi loppusumma jää alle 100€, perimme normaalit postikulut palautettavasta summasta.

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin alkupeäisen maksutavan mukaan vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Palautusten käsittelyssä menee noin kaksi viikkoa tuotteiden saapumisesta meille. Pyrimme hoitamaan rahanpalautukset mahdollisimman nopeasti. Huomioithan kuitenkin että asiakaspalautusten saapuminen on monesti hieman hitaampaa kuin tavallisen postin kulku. 

Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan perumiseksi. mikäli paketin jättää noutamatta ja Posti palauttaa sen noutamattomana, perimme 9€ lunastuksesta aiheutivia palautuskuluja. Noutamatta jätetyn paketin palautuminen Kuopukseen kestää yleensä muutaman viikon, jonka jälkeen se on mahdollista postittaa asiakkaalle uudellee Kuopuksen hinnaston mukaisilla toimituskuluilla.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: tilaukset@kuopus.fi

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset@kuopus.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kuopus Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille. Peruutusten käsittelyssä menee noin kaksi viikkoa. Pyrimme hoitamaan rahanpalautukset mahdollisimman nopeasti. 

7. Yhteystiedot

Kuopus oy
Hämeenkatu 21 (Sokos)
33200 Tampere

puh. 050 530 0030

sähköposti: tilaukset@kuopus.fi